Постановление Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области от 31.12.2013 N 695 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей различной направленности в муниципальном казенном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Сычевская детская школа искусств"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"СЫЧЕВСКИЙ РАЙОН" СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 31 декабря 2013 г. № 695
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ РАЗЛИЧНОЙ
НАПРАВЛЕННОСТИ В МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ
УЧРЕЖДЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ
"СЫЧЕВСКАЯ ДЕТСКАЯ ШКОЛА ИСКУССТВ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Администрация муниципального образования "Сычевский район" постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей различной направленности в муниципальном казенном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Сычевская детская школа искусств".
2. Настоящее постановление вступает в силу после его официального обнародования.
3. Признать утратившим силу постановление Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области от 18.10.2010 № 400.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области Т.В. Никонорову.
Глава администрации
муниципального образования
Е.Т.ОРЛОВ
Утвержден
постановлением
Администрации
муниципального образования
"Сычевский район"
Смоленской области
от 31.12.2013 № 695
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ
РАЗЛИЧНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ В МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ
"СЫЧЕВСКАЯ ДЕТСКАЯ ШКОЛА ИСКУССТВ"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования Административного регламента
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей различной направленности в муниципальном казенном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Сычевская детская школа искусств" (далее - административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях создания благоприятных условий для получения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий Отдела по культуре Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области (далее - Отдел по культуре), осуществляемых по запросу физического или юридического лица в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, при оказании муниципальной услуги.
1.1.2. Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие:
- при обращении заявителей в Отдел по культуре по вопросу предоставления информации об организации дополнительного образования детей различной направленности;
- при предоставлении Отделом по культуре в пределах своей компетенции муниципальной услуги (прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги, принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги).
1.1.3. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти и иными организациями при предоставлении муниципальной услуги:
1) заявителями являются юридические и физические лица;
2) от имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя, который предъявляет документ, удостоверяющий его личность, представляет (прилагает к заявлению) документ, подтверждающий его полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).
1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
1.2.1. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами Отдела по культуре, а также сотрудниками муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Сычевская детская школа искусств" (далее - Сычевская ДШИ), ответственными за информирование о предоставлении муниципальной услуги, по телефону, почте, электронной почте, при личном обращении, публичное информирование, информирование в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.), а также посредством размещения информации на информационных стендах в Отделе по культуре, на Интернет-сайте Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области, на Интернет-сайте Сычевской ДШИ.
1.2.2. Место нахождения Отдела по культуре: 215280, Российская Федерация, Смоленская область, г. Сычевка, улица Пушкина, д. 5, телефон: 8(48130) 4-12-44. Место нахождения муниципального казенного образовательного учреждения дополнительного образования детей "Сычевская детская школа искусств": 215280, Российская Федерация, Смоленская область, г. Сычевка, улица Крыленко, дом 24, телефон: 8(48130) 4-12-05.
Адрес страницы Отдела по культуре на Интернет-сайте Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области: http://sichevka-adm.ru/otdel-po-kul-ture.html, адрес Интернет-сайта Сычевской ДШИ: http://sanata.edusite.ru.
Адрес электронной почты Отдела по культуре: sichotdelkult@rambler.ru.
Адрес электронной почты муниципального казенного образовательного учреждения "Сычевская детская школа искусств": sich.shkolaiskusstv@mail.ru.
1.2.3. График работы Отдела по культуре: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни: суббота, воскресенье.
1.2.4. Информация о ходе исполнения муниципальной услуги предоставляется специалистами Отдела по культуре по телефону или при личном обращении заявителя.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Отдела по культуре, ответственные за информирование о предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Отдела по культуре, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора по телефону не должно превышать 15 минут. Специалист Отдела по культуре должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном или электронном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.2.5. Размещаемая информация содержит также:
1) извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;
2) текст административного регламента с приложениями;
3) блок-схему (приложение № 1 к административному регламенту);
4) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
5) порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
6) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Отделом по культуре в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.2.6. Публичное информирование осуществляется с целью информирования заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги.
1.2.7. Публичное устное информирование осуществляется путем публичных выступлений уполномоченных работников Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области и Отдела по культуре на семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.
1.2.8. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, размещения на официальном Интернет-сайте Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области, использования информационных стендов.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации дополнительного образования детей различной направленности в муниципальном казенном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Сычевская детская школа искусств".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Администрация муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области.
Структурным подразделением Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Отдел по культуре Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является муниципальное казенное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Сычевская детская школа искусств".
2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон об обращениях граждан);
3) иным федеральным и региональным законодательством, регулирующим отношения в данной сфере.
2.4. Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращения в иные органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и организации.
2.5. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.6. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации об организации дополнительного образования детей различной направленности в муниципальном казенном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Сычевская детская школа искусств".
2.7. Общий срок предоставления муниципальной услуги
2.7.1. При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не должно превышать 15 минут. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы заявителя не должна превышать 10 минут.
2.7.2. В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или органов, уполномоченных на ее предоставление.
2.7.3. При письменном обращении заявителя в адрес Отдела по культуре, в том числе в виде почтовых отправлений и по электронной почте, информирование осуществляется Отделом по культуре в письменном виде путем почтовых отправлений, отправлений в форме электронного документа.
2.7.4. Информация предоставляется заявителю в простой, четкой форме, с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя за подписью начальника Отдела по культуре или заместителя начальника Отдела по культуре.
2.7.5. Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
2.7.6. При обращении заявителя в электронной форме специалист Отдела по культуре направляет заявителю подтверждение приема документа в форме электронного документа.
2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
2.8.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является получение письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги, поступившего в адрес Отдела по культуре от заявителя лично либо посредством почтовой или электронной связи.
При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителя его представителя последний представляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя. Предоставление муниципальной услуги носит постоянный характер и не требует подготовки специальных документов заявителями.
2.8.2. Запрещено требовать предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.8.3. Запрещено требовать предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении Отдела по культуре, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в случае, если обращение не отвечает требованиям к обращениям заявителей о предоставлении муниципальной услуги:
- в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного заявления не поддается прочтению;
- в письменном заявлении имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также серьезные повреждения, наличие которых допускает многозначность истолкования его содержания;
- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (специалиста), а также членов его семьи;
- предметом заявления является информация конфиденциального характера;
- отсутствия подтверждения полномочий, оформленных в установленном порядке, представителя заявителя;
- запрашиваемая информация не относится к перечню предоставляемой информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.9.2. Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной услуги сообщается заявителю. Если муниципальная услуга предоставлялась в письменном виде, заявителю направляется информационное письмо по адресу, указанному в обращении.
2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных
для предоставления муниципальной услуги, в том числе
сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)
организациями, участвующими в предоставлении
муниципальной услуги
2.10.1. Для предоставления муниципальной услуги не требуется получения иных услуг.
2.10.2. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.10.4. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения
заявления о предоставлении муниципальной услуги,
информационным стендам с образцами его заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
2.12.1. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, графике работы Отдела по культуре, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
2.12.2. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
2.12.3. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуется средствами противопожарной защиты.
2.12.4. Место информирования, предназначенное для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуется информационными стендами, стульями и столом.
2.12.5. Место ожидания должно соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалиста.
2.12.6. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- предоставление информации о муниципальной услуге при личном обращении заявителя;
- предоставление информации о муниципальной услуге при письменном обращении.
3.2. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрацию заявления заявителя;
- рассмотрение заявления и предоставление информации.
3.3. Основанием для начала процедуры по приему и регистрации заявления являются обращение заявителя в устной форме, поступление заявления в письменном виде или в форме электронного документа (приложение № 2 к административному регламенту).
Специалист, ответственный за делопроизводство, осуществляет прием заявлений, на втором экземпляре письменного обращения ставит подпись и дату приема заявления (при личном приеме), обеспечивает регистрацию заявлений в электронном виде в компьютерной программе и направляет их на рассмотрение начальнику Отдела по культуре.
При поступлении заявления в электронном виде специалист, ответственный за прием документов по электронной почте, распечатывает поступившее заявление, направляет заявителю подтверждение о его получении и направляет его специалисту, ответственному за делопроизводство, для дальнейшей регистрации заявления и направления на рассмотрение начальнику Отдела по культуре.
Начальник Отдела по культуре в день поступления заявления или не позднее следующего рабочего дня поручает в форме резолюции рассмотреть заявление.
Специалист, ответственный за делопроизводство, передает заявление с резолюцией начальника Отдела по культуре специалистам Отдела по культуре, указанным в резолюции, для исполнения.
Время приема заявлений не должно превышать 15 минут.
Результат исполнения административной процедуры: прием и регистрация заявления.
Максимальный срок исполнения данной процедуры - 2 рабочих дня.
Обязанности специалиста, ответственного за прием и регистрацию документов, должны быть закреплены в его должностной инструкции.
3.4. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления и предоставлению информации является получение специалистом Отдела по культуре (исполнителем) зарегистрированного заявления с визой начальника Отдела по культуре.
Специалист Отдела по культуре (исполнитель):
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись начальнику Отдела по культуре.
В случае если в письменном обращении заявителя имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, то готовится ответ заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа в предоставлении муниципальной услуги.
После подписания ответа на обращение заявителя начальником Отдела по культуре специалист, ответственный за делопроизводство, направляет его заявителю способом, который указан в заявлении, в том числе и в электронном виде.
Результат исполнения административной процедуры: направление заявителю ответа, содержащего запрашиваемую информацию, либо отказа в предоставлении информации.
Максимальный срок исполнения данной процедуры - 10 дней с даты регистрации заявления.
Обязанности специалиста, ответственного за рассмотрение документов, должны быть также закреплены в его должностной инструкции.
3.5. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя по предоставлению муниципальной услуги в Отдел по культуре.
Специалист Отдела по культуре ответственный за информирование по предоставлению муниципальной услуги, уточняет у заявителя характер информации, за которой он обратился.
Специалист Отдела по культуре отвечает на поставленные заявителем вопросы в доступной для восприятия форме.
Результат исполнения административной процедуры: предоставление заявителю информации о проведении официальных физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий.
Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Отдела по культуре.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником или уполномоченными лицами Отдела по культуре проверок соблюдения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Смоленской области, муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области при предоставлении специалистами Отдела по культуре муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.3. Управление проводит проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги специалистами Отдела по культуре.
4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Отдела по культуре) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Кроме того, проверка проводится по обращению заявителя.
Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.6. Специалисты Отдела по культуре несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов Отдела по культуре закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и иных локальных правовых актах Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц (специалистов) Отдела по культуре, принимаемые и осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.1.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области;
6) затребования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области;
7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.2. Письменные обращения (жалобы), полученные от заявителей, в досудебном (внесудебном) порядке не рассматриваются в случаях, если:
- в заявлении не указаны фамилия либо наименование юридического лица, направившего заявление, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (специалиста), а также членов его семьи;
- текст заявления не поддается прочтению.
В случае если в письменном заявлении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, то руководитель вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявителю направляется уведомление.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение (жалобу) в орган, оказывающий муниципальную услугу, или соответствующему должностному лицу.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является индивидуальное и коллективное письменное или устное обращение (жалоба) в орган, оказывающий муниципальную услугу. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно или письменно) или направить письменное обращение, жалобу (претензию) через своего представителя.
Обращение (жалоба) может быть направлено по почте, электронной почте, с использованием официального сайта Администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области в сети Интернет, регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
Заявители в своем письменном обращении (жалобе), направленном посредством почтовой или электронной связи, в обязательном порядке указывают либо наименование органа, в который направляют письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), полное наименование - для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагают суть предложения, заявления или жалобы.
5.4. Для получения информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, заявитель имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.5. В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц (специалистов) начальнику Отдела по культуре, заместителю Главы администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области, курирующему социальную сферу, Главе администрации муниципального образования "Сычевский район" Смоленской области.
5.5.1. Обращение (жалоба) должно содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Обращение (жалоба) подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению обращений (жалоб), в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня его регистрации.
5.6.1. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение обращения (жалобы), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении обращения (жалобы).
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения (жалобы).
5.7. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причины, по которой она признана необоснованной.
Если в ходе рассмотрения жалоба признана обоснованной, то виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны обоснованные письменные ответы.
5.8. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) и решений, соответственно осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги, определяется действующим законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ РАЗЛИЧНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ
В МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ
УЧРЕЖДЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ
"СЫЧЕВСКАЯ ДЕТСКАЯ ШКОЛА ИСКУССТВ"
Гражданин:
- направляет обращение в Отдел по культуре Администрации муниципального
образования "Сычевский район" Смоленской области;
- обращается в устной форме
\/
Должностное лицо Отдела по культуре:
- отвечает на устное обращение;
- регистрирует обращение гражданина;
- подготавливает проект ответа;
- направляет на подпись начальнику Отдела по культуре;
- осуществляет регистрацию ответа и направляет на подпись начальнику
\/ \/
- подготавливает проект ответа; отказывает в предоставлении
- направляет на подпись муниципальной услуги, если обращение
начальнику Отдела по культуре; не отвечает соответствующим
- осуществляет регистрацию требованиям
ответа и направляет его
гражданину
Приложение № 2
к административному регламенту
Примерная форма
Начальнику Отдела по культуре
Администрации муниципального образования
"Сычевский район" Смоленской области
Т.Ю. Смирновой
гр-на __________________________________
_______________________________________,
адрес для направления ответа:
________________________________________
________________________________________
заявление.
Прошу Вас сообщить о __________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Подпись заявителя
Дата
------------------------------------------------------------------